Verzendbeleid
Wij verzenden bestellingen in samenwerking met geselecteerde fulfilmentpartners en magazijnen. Levertijden en tracking kunnen per leverancier en land verschillen.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze overgedragen aan de vervoerder en ontvang je een bevestiging per e-mail.
Levertijd (indicatief)
- Nederland & België: 6–10 werkdagen
- Overig Europa: 7–10 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk & Verenigde Staten: 7–12 werkdagen
- Overig wereldwijd: 7–20 werkdagen
Bovenstaande termijnen zijn richtlijnen. Tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen) of bij douanecontroles kan levering langer duren.
Verzendkosten
- Nederland & België: gratis verzending
- Overige landen: verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van bestemming en gewicht/omvang.
- Track & Trace
Zodra je zending is aangemeld bij de vervoerder ontvang je een track-&-trace via e-mail. Het kan 1–3 dagen na verwerking duren voordat tracking actief is. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden.
Adrescontrole & mislukte levering
Controleer je afleveradres zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. Fouten in adresgegevens kunnen vertraging of mislukte levering veroorzaken. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op; is de zending al verwerkt, dan kunnen wijzigingsmogelijkheden beperkt zijn.
Douane & belastingen
Voor leveringen buiten jouw douanegebied kunnen invoerrechten en/of btw worden geheven door de lokale autoriteiten. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de ontvanger.
Niet op voorraad / pre-order
Indien een artikel tijdelijk niet leverbaar is, informeren wij je per e-mail met de optie om te wachten, je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Vragen over je bestelling
Heb je vragen over de status of levering van je bestelling? Neem contact met ons op via support@lumivia.nl met je bestelnummer; we helpen je graag verder.